售前培訓(xùn) ：

1）從客戶應(yīng)用需求與投資角度出發(fā)，幫助客戶選擇最適合的機(jī)型與配置，最大限度地減少客戶的投資風(fēng)險(xiǎn)。

2）合同簽訂之日起，為客戶進(jìn)行培訓(xùn)（即基礎(chǔ)培訓(xùn)），具體時(shí)間與人數(shù)由雙方約定。

售后服務(wù) ：

1) 上門為客戶進(jìn)行新機(jī)的安裝和調(diào)試及為期1-2天的提高培訓(xùn)。

2) 提供現(xiàn)場培訓(xùn)及相關(guān)技術(shù)資料，直至用戶完全掌握相關(guān)內(nèi)容為止。

3) 培訓(xùn)內(nèi)容：包括設(shè)備的技術(shù)原理、儀器操作、各項(xiàng)功能的應(yīng)用及日常基本維護(hù)與保養(yǎng)等。

4) 培訓(xùn)目的：使培訓(xùn)后的技術(shù)人員能獨(dú)立使用該設(shè)備自行操作，同時(shí)能獨(dú)立處理常見性故障及進(jìn)行設(shè)備的日常維護(hù)保養(yǎng)。

5) 供方對以上產(chǎn)品免費(fèi)保修一年。質(zhì)保期內(nèi)屬于產(chǎn)品質(zhì)量問題，供方一律免費(fèi)維修。供方對所售產(chǎn)品實(shí)行終身技術(shù)服務(wù)，并優(yōu)惠提供備件及耗材。

維修響應(yīng) ：

1） 接到用戶通知后，立即做出響應(yīng)，并給出明確解決方案，遵循盡量在最短時(shí)間內(nèi)為用戶解決問題的原則；

2） 一般故障當(dāng)天修復(fù)，特殊類故障48小時(shí)內(nèi)修復(fù)。